Alejandro Valenzuela del Río, director general de Banco Azteca, habló acerca de la confianza y la forma en que esta se puede hacer presente en una época en la que las personas incluso desconfían de sí mismas, pues indicó que cuando está presente nadie se ocupa de ella, pero el hecho de que se comienza a ausentar genera una serie de trabas que degradan la relación, retrasando incluso el valor que las economías podrían generar.
Ante esto, afirmó que uno mismo no puede esperar a que los demás presenten esa noción de la confianza, sino que se debe comenzar desde sí a través del autoconocimiento, ya que este es el punto de partida para determinar que se puede ofrecer, cuales son las competencias que se tienen, además de las obligaciones que se van a poder aceptar.
Puntualizó que será a partir de esas competencias que tiene cada persona que generará una confianza en los demás sobre la posibilidad de desempeñar una actividad determinada, aunque esto no es suficiente, pues también se necesita de honestidad e integridad en lo que se hace, pues las tres cualidades hacen que alguien sea “mejor”, lo cual termina por destacar con el sentido de la responsabilidad.
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Aunque reiteró que todo esto no se le puede explicar a un tercero para entrar en un círculo de confianza, sino que es cada persona quien debe poner todas las condiciones sobre la mesa para que esto se dé, además de puntualizar que pese a que en algunos momentos esa confianza sea traicionada uno no debe negarse a ella, pues así ha crecido la humanidad desde siempre, lo cual implica un reto.
En el caso específico de México afirmó que se ha perdido esa confianza colectiva tanto en las personas, como en las instituciones, lo que ha llevado constantemente a cuestionarse las cosas e incluso cuestionó que al cuestionar determinados proyectos de infraestructura que se iban a llevar a cabo y que se terminaron cancelando como el tren de Toluca a la Ciudad de México, acciones que generaron una pérdida importante de recursos para el país.
Otro ejemplo que ofreció fue la dificultad de los mexicanos para ponerse de acuerdo en temas determinados como por ejemplo una visión a futuro para los próximos treinta años dentro de los que se comprende qué tipo de educación necesitamos, de seguridad, de generación de energía, los cuales no son temas políticos, sino técnicos, para lo que se tiene que confiar en nosotros, siempre abiertos al cambio, como ha sucedido en China y no cada seis años como se hace actualmente, lo que no permite tener un destino fijo.
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Así mismo puntualizó que en un punto la confianza requiere de un trabajo en equipo, la cual se logra determinando quien puede hacer que, lo cual obligará a que el compromiso que tenga cada uno se cumpla logrando los objetivos en la medida de lo posible, además de mantenerse atentos a la manera en la que cambia el mundo, pues en los últimos tiempos se da de manera vertiginosa, pues lo que “te hizo ser exitoso hoy, no te hará ser exitoso mañana”.
En cuanto a la relevancia del Festival de las Ideas, Valenzuela destacó la importancia de que diversas personalidades de distintos sectores del mundo se reúnan en un mismo lugar para contar lo que está pasando en otras naciones para abrir los horizontes de quienes escuchan cada una de las ponencias, ya sea en vivo o a través de las grabaciones que se hicieron y las cuales espera sean aprovechadas principalmente por las escuelas.
Sobre los retos que enfrenta Banco Azteca ante una serie de empresas internacionales como competidores y un panorama financiero complicado en el país, el economista señaló que sus posibilidades radican a que se dedica a la inclusión financiera, logrando a lo largo de 20 años bancarizar a más de 30 millones de mexicanos, convirtiéndose en la primera opción de muchos.
Incluso reconoció que esta modalidad que ha adoptado el banco propiedad de Ricardo Salinas ha permitido que más personas tengan acceso a servicios financieros legales y no recurran al mercado informal como el de los agiotistas, pues destacó que pese a ser una organización de “préstamos chiquitos” se ha posicionado como el octavo más grande de México.
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Afirmó que constantemente se mantienen innovando, pues afirman que las necesidades financieras de los clientes se modifican constantemente y dentro de sus logros figura el haber sido el primer banco con reconocimiento dactilar de sus clientes, además de contar con app bancaria más solicitada de México y mediante la cual se pueden realizar todos los servicios para insertarse en la economía digital.
Finalmente, sobre el uso de videojuegos y otras tecnologías para generar educación financiera, Valenzuela del Río consideró que esta puede ser una gran herramienta, pues se tiene la sensación de lo que son las cosas sin necesidad de moverse, facilitando muchas cosas, principalmente en temas complejos, pero siempre deben complementarse con la parte humana, pues esta es insustituible.
