Tal y como se dio a conocer este lunes en la 66° conferencia vespertina de la Secretaría de Salud (SSA), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha implementado una serie de estrategias que pretende mantener informados sobre el estado de salud de los paciente COVID a sus familiares y evitar acontecimientos como los ocurridos recientemente en Hospital General de las Américas.
Leila Costa Miranda, técnica en atención y orientación al derechohabiente del IMSS, explicó que mediante el número telefónico determinado por el IMSS y seleccionado la primera opción, los familiares podrán recibir la información requerida. Un segundo mecanismo disponible contempla mantener al tanto a los allegados del paciente mediante el correo electrónico dispuesto por el instituto.
Sin embargo, una tercera opción se ha puesto a disposición del público, el cual consiste en unas áreas temporales de atención y orientación al derechohabiente, ubicadas a las afueras de los hospitales, mediante las cuales los familiares podrán acudir y recibir información de su paciente.
Pese a que las tres estrategias pretenden informar de forma confidencial, oportuna, completa, veraz y segura, los dos primeros mecanismos privilegian el uso de la tecnología para evitar que los familiares tengan que esperar y hacer presencia en las unidades hospitalarias.
Costa Miranda también agregó que para los pacientes menores de edad, el IMSS designa un tutor, que por lo general suele uno de los padres del menor, podrá acudir al hospital y estar cercano a su familiar. Por ello “Se le da un equipo personal de protección, se le enseña cómo usarlo, cómo desecharlo y cómo mantenerse seguro y resguardado dentro de estas mismas instalaciones”, señaló la vocera la técnica del IMSS.